苦情処理機関(grievance machinery)

法人保険用語辞典

苦情処理機関(grievance machinery)

苦情処理機関(grievance machinery)とは

紛争処理機関(struggle machiery)ともいう。職場における労働者の日常の作業条件、または労働協約、就業規則の解釈、適用について個人的な不平不満を解決するために、労使代表で構成する組織をいう。一般に労働者の日常の不平不満は、団体交渉により解決する性格のものではなく、むしろ問題が起こるごとに、簡単な手続きで出来るかで早く処理することが望ましいので、この制度が生まれた。

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