差別化戦略

法人保険用語辞典

差別化戦略

差別化戦略とは

業界の中でも特異だとみられる他社と異なった何かを創造しようとする戦略。その何かは顧客にとって価値のあるものであり、かつ競合他社に簡単にマネできるものであってはならない。

差別化には、製品や技術の差別化、ブランドイメージ、顧客サービス、パッケージ、流通チャネルなどいろいろのものがある。ピザハット、宅急便のヤマトなどいずれも迅速なデリバリーで他社と差別化し、好業績を上げている。

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