ビフォアサービス(before service)

法人保険用語辞典

ビフォアサービス(before service)

ビフォアサービス(before service)とは

商品を売ったあとあとまでサービスするのをアフターサービスというが、これに対し、販売以前に滞在需要者に働きかけ、その好意を獲得するようにすることをビフォアサービスという。例えば、テレビを買い替えそうだと思われる消費者に接触して、2台目のテレビを購入してもらうのなどがそれである。忘れてならないのは、アフターサービスに力を入れ、一度商品を買ってくれたお客を大事にすることが、そのままビフォアサービスになることである。

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